Liebe modebewusste Kundin,

bei Damen Accessories Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Accessoires, sondern auch auf Ihre vollste Zufriedenheit. Wir verstehen, dass Online-Shopping Vertrauen erfordert, und wir möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf bei uns rundum wohl fühlen.

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen auf einen Blick:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Bei Umtausch oder Gutschrift
  • Rücksendekosten: Bei Rückerstattung werden 5,95 € von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen
  • Rückerstattung: Innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen
    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den/die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Den Grund für die Rückgabe/den Umtausch
    • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett
    Innerhalb von 1-2 Werktagen nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.
  3. Verpacken und versenden Sie die Ware
    Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung zusammen mit allen Etiketten und Zubehörteilen. Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.
  4. Bringen Sie das Paket zur Post
    Geben Sie das Paket bei Ihrem nächsten DHL- oder Poststandort ab. Bewahren Sie den Sendungsnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel erhalten haben.

Rückgabeantrag Vorlage

Um Ihnen die Rückgabe so einfach wie möglich zu machen, können Sie diese Vorlage für Ihre E-Mail an uns verwenden:

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Damen Accessories Verkäufe,


ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:


Zurückzugebende Artikel:

– Artikelname: [Name des Artikels]

– Artikelnummer: [falls bekannt]

– Größe/Farbe: [falls zutreffend]

– Menge: [Anzahl]

Grund für die Rückgabe/den Umtausch:

[Bitte geben Sie hier den Grund an, z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich wünsche:

☐ Rückerstattung des Kaufpreises

☐ Umtausch gegen [gewünschter Artikel, falls Umtausch]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Ich habe die Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen.


Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:

  • Zeitraum: 7-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager
  • Methode: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Betrag: Der ursprüngliche Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten von 5,95 € (falls Sie eine Rückerstattung und keinen Umtausch wünschen)

Hinweis: Bei Umtausch oder Gutschrift übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Rücksendekosten von 5,95 € fallen nur an, wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wünschen.

Besondere Hinweise zu bestimmten Produktkategorien

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Socken: Da es sich um Hygieneprodukte handelt, die in direktem Kontakt mit der Haut stehen
  • Hausschuhe: Sofern diese bereits innen getragen wurden

Bitte probieren Sie diese Artikel daher nur auf sauberen Oberflächen an, um eine Rückgabe im Falle von Nichtgefallen zu ermöglichen.

Umtausch von reduzierter Ware

Artikel, die im Sale oder mit einem Sonderrabatt gekauft wurden, können nur gegen eine Gutschrift umgetauscht werden, nicht gegen eine Rückerstattung.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Damit wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten können, muss die Ware:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Sich in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen befinden
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Damen Accessories Verkäufe, 3815 Williams Street, Anchorage, US 99508

Wir bearbeiten Ihre Anfragen montags bis freitags innerhalb von 1-2 Werktagen.

Mit stylischen Grüßen,
Ihr Team von Damen Accessories Verkäufe

Stand: 1. Januar 2024